美国销售心理专家路易斯•切斯金是研究消费者对商品纸箱包装情绪反应的先驱,30年代起便从事这方面的研究,把两个同样产品装在不同的纸箱包装里,甲纸箱包装用许多圆环作装饰,乙纸箱包装用三角形,他问研究对象喜欢哪一种产品?为什么喜欢?八成以上的人选择纸箱包装上有圆圈形的产品。他们认定装在那纸箱包装里的产品素质会较优。
切斯金后来写道:“问过初的200人以后,我对所得结果不太相信,可是问过1000个人以后,我只好承认事实即多数消费者会把对纸箱包装的感觉转移到产品上。”另一意外的是,实际试用过纸箱包装有异、其实品质相同的产品之后,绝大数人还是喜欢圆环样纸箱包装里的产品。
切斯金用许多不同的产品进行同一种试验,发现纸箱包装外表会影响消费者的观念,例如薄脆饼干好不好吃,肥皂洗的干不干净。切斯金把上述现象叫做“感觉转移”。这发现不仅成为他事业的基础,使他得以出任宝洁以及麦当劳公司的顾问,也成为此后纸箱包装设计研究的重要基础。
切斯金做过一项非常戏剧性的实验,把体香止汗剂装在三种不同颜色的纸箱包装里,寄给一个测试组,说是三种不同的制剂,问他们喜欢哪一种。
测试结果,乙种包装被评为正好。丙种被认为味道重而效力不大,甲种不堪使用,有几个参加测试的人用过以后,出了红疹,不得不去看皮肤科医生,可是三种体香其实完全相同。
在讨论这个问题时有些出名的专家说,消费者一般都分不出产品与纸箱包装。有很多东西是产品即包装,包装即产品。旧金山的著名纸箱包装设计公司普列英安吉利用此原则发挥得彻底,也得到了大发展。他们为尚未面世的产品先设计包装,加以测试,找出有效的推销法。产品公司可待十足把握之后,才去花钱研制生产。
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