数字印刷技术可以带来可持续性和消费者忠诚度的好处。另外，利用数字印刷实现定制消费者体验、纸箱广告和更可持续的包装解决方案是电子商务包装的一大趋势。
彭博资讯瓦楞包装市场分析师瑞安·福克斯表示，在过去20年里，电子商务总体上越来越受欢迎，其中最显著的激增发生在新冠疫情期间。在那段时间，纸箱的消费量也激增：“在疫情期间封锁的两年里，我们看到纸箱的消费量增长了近200万吨，”他说。尽管电子商务已恢复正常化至疫情前的水平，但它仍然被认为是一个强劲的市场。
奥罗拉企业首席营销、设计和可持续发展官克里斯·布拉德利表示，越来越多的品牌通过亚马逊、沃尔玛和塔吉特等在线市场开展业务，而不是将商品直接运送给客户。奥罗拉企业也提供印刷解决方案，这模糊了初级包装和次级包装之间的界限，特别是随着数字印刷技术的更多使用，可以将相同的图形从内部包装拓展到外部运输箱。
布拉德利说：“如果他们能够通过供应链获得包裹，而不必在市场上再次重新包装，他们就可以避免手续费，并且可以控制品牌体验。”
小组成员表示，数字印刷的另一个好处是可以在纸箱的内表面上进行印刷，数字印刷将数字文件发送到使用喷墨而不是像柔印或胶印那样的印版的印刷机。福克斯说，随着大疫情期间包裹盗窃的增加，“据我所知，有几个品牌将大量图形推到了纸箱内部”，以防止路人知道里面的内容，同时仍能提供良好的客户体验。
尽管如此，定制和纸箱内的印刷是有代价的。“内外印刷并不总是便宜，”福克斯说， “但是当你谈论一份公司礼物时，在包装上多花几美元就会产生巨大的影响。”
01有效的广告媒介
数字印刷技术公司EFI市场开发副总裁克里·桑德斯表示，在零售业，尤其是电子商务领域，“要脱颖而出、突破市场并建立忠诚度是很困难的”。 “对于品牌和零售商来说，包装是一个有价值的激活平台。它确实将帮助这些品牌或零售商开发更好的客户体验，从而转化为更好的忠诚度和更高的复购率。”
根据EFI的研究，包装是推动商业增长的第二有效渠道。虽然消费者可以安装过滤器或拦截器来清除在线广告，但纸箱上的广告会直接到达他们。
桑德斯引用了一家国内物流公司的说法，“基于优质包装体验的回购可能性同比增加了14个百分点”，这是“忠诚度指标的重大变化”。 他还指出，Kantar的一项分析发现，与传统媒体活动相比，消费者对印在亚马逊纸箱上的广告的回忆要高4.1倍，并称这些纸箱充当“迷你广告牌”。
纸箱广告是一个新兴的广告类别，”桑德斯说， “我们现在在北美看到了这种情况。我们在世界其他地方都没有看到它，但这是一种非常有效的沟通方式。”
电子商务包装也是第三方广告不断增长的媒介，例如带有新发布的电影或电视节目广告的亚马逊纸箱。
02拆箱积极的消费者体验
定制和对用户体验的重视在席卷社交媒体的“拆箱”趋势中表现得非常明显，其中内容创建者在镜头前打开他们的新纸箱，并详细介绍他们对产品和包装的初步印象。收到并打开纸箱会导致用户体验到情感而不是逻辑，这提供了独特的营销机会。
桑德斯说：“当收到一个经过精心装饰甚至量身定制的纸箱时，这是一种优质的体验，并且会产生情感。这些品牌或零售商有机会从这种情感中建立忠诚度。 它非常强大，对于瓦楞纸箱来说非常独特。”
订阅纸箱——每周或每月运送宠物用品、化妆品或餐包等产品——是奖励消费者忠诚度的策划体验的一个例子。 它们变得越来越受欢迎，因此对瓦楞纸的需求也随之增加。“这始终是一次拆箱体验； 你没有听说过有人进行‘拆袋’体验，”布拉德利说， “我见过的非常成功的事情之一就是为订阅者定制每一个纸箱，这创造了口碑和‘哇’的因素。”
03可持续发展
布拉德利说，品牌还可以利用纸箱表面来说明他们的可持续发展工作。这可以通过多种方式实现，例如展示标准可持续林业倡议或森林管理委员会认证印章，或提及特定品牌主导的可持续发展倡议。布拉德利提到，一位前雇主在其包装上印刷了有关“拯救蜜蜂”活动的信息，这“与我们的客户建立了一些非常强烈的品牌依恋，他们对该计划感到非常兴奋。”
福克斯说，对可持续性的关注“背后有很大的动力，人们似乎真的很关心它”，并补充说纸箱买家正在寻找三个关键的可持续性因素——合适的尺寸、合适的数量和可回收性。他指出，研究发现，消费者在看到回收信息后更有可能回收纸箱，例如可扫描的二维码，以获取回收说明。
桑德斯说，数字印刷是促进可持续发展的另一种方式，很大程度上是因为当设计发生变化时，没有大的印版需要处理。传统的印刷方法导致“每年需要制造、运输、储存和/或回收数以百万计的印版”，数字印刷使用的能源也更少，而且油墨水的使用方式不会影响回收。
使用数字印刷可以让品牌以更低的成本实现更多的可变性和定制化，因为数字文件可以轻松更换，而不是为每个小调整创建全新的印版。这使得品牌可以稍微改变针对不同地区的包装设计，例如，“我们看到越来越多的这种情况，”桑德斯说， “他们要求这种设计解释，而不是仅仅印刷一百万个相同的设计。”
